Когда привычный звук меняется, важно найти причину.
- Не запускается
- Перегревается
- Появился шум
Промышленный сервис
Вернём технику в рабочий ритм.
Ремонт электродвигателей и промышленных приводов. От первого осмотра до проверки после ремонта.
Начать можно с фото оборудования.
01 Оборудование
Что перестало работать
как обычно?
Выберите оборудование.
Дальше разберёмся вместе.
Разберёмся, что мешает передавать движение ровно.
- Вибрация
- Люфт
- Следы масла
Начнём с того, как изменилось поведение оборудования.
- Потеря усилия
- Рывки при работе
- Нестабильное движение
Не знаете название узла?
Начните с фотографии
с внимания к деталям.РИТМ / В мастерской
02 Подход
Сначала причина. Затем решение.
Одинаковый симптом может указывать на разные неисправности. Поэтому сначала выясняем, что произошло, осматриваем оборудование и определяем состав работ.
До начала ремонта согласуем объём, стоимость и срок. Чтобы у вас была ясная картина на каждом этапе.
03 Как работаем
Каждый шаг
на своём месте.
Вы понимаете, что происходит
с оборудованием на каждом этапе.
- 01
Вы рассказываете
Фото, маркировка и описание проблемы. Этого достаточно, чтобы начать.
- 02
Мы разбираемся
После осмотра определяем причину и предлагаем состав работ.
- 03
Согласуем и ремонтируем
Обсуждаем объём, стоимость и срок до начала ремонта.
- 04
Проверяем результат
Фиксируем выполненные работы и рекомендации по эксплуатации.
04 Результат
Понятно, что сделано.
История ремонта остаётся с вами. Её удобно передать инженеру и использовать при следующем обслуживании.
История обслуживания в одном документе.РИТМСервисный отчёт
Пример оформления
Пример оформления
От причины
к результату.
01 / Диагностика
Что обнаружено при осмотре
02 / Работы
Что согласовано и выполнено
03 / Проверка
Как проверен результат
04 / Рекомендации
На что обратить внимание дальше
Понятно инженеру.
Полезно производству.
Полезно производству.
05 Начнём с разговора
Покажите оборудование. Расскажите, что произошло.
Опишите неисправность и оставьте удобный способ связи. Фото общего вида или шильдика поможет разобраться в задаче.
Общий вид. Шильдик. Деталь.
Даже один снимок поможет начать.
Демонстрация
Первый шаг сделан.
Пример заявки сформирован. В этой демонстрации данные никуда не отправлены.
06 Частые вопросы
До начала
работ.
Можно назвать стоимость по фотографии?
Фото помогает понять задачу и обсудить возможные работы. Точная стоимость определяется после диагностики и согласуется до ремонта.
Не знаю модель оборудования. Что отправить?
Начните с общего вида и фотографии маркировки, если она сохранилась. Добавьте описание того, что изменилось в работе.
Нужно ли разбирать оборудование перед обращением?
Для первого сообщения достаточно фотографий и описания. Необходимость дальнейших действий обсуждается отдельно.
Можно подключить к обсуждению нашего инженера?
Да. Передайте техническую информацию и вопросы, которые нужно разобрать вместе.